（2005年）合肥市卫生局关于深入开展“医院管理年”活动的通知

【发布部门】 合肥市卫生局 【发文字号】 卫医[2005]264号
【发布日期】 2005.08.15 【实施日期】 2005.08.15
【时效性】 现行有效 【效力级别】 地方规范性文件
【法规类别】 卫生机构与人员

合肥市卫生局关于深入开展“医院管理年”活动的通知
（卫医〔2005〕264号）

各县、区卫生局，市有关医院：
　　自4月份我市开展“医院管理年”活动以来，各单位“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，以我市“医院管理年”活动今年要做好的10项工作为重点，认真开展“医院管理年”活动，初见成效。为把“医院管理年”活动引向深入，建立医院科学管理的长效机制，根据省卫生厅和合肥市《开展“医院管理年，规范医疗服务行为”活动方案》的要求，结合我市前一阶段“医院管理年”活动开展情况，现将有关事项通知如下：

　　一、各级各类医院要继续抓好“2005年要做的10项工作”的落实。各级各类医院要以病人为中心，以方便就诊、信息公开、优良服务、群众满意为原则，进一步创新工作方式，美化就诊环境，优化就诊流程，改进服务态度，改善医患关系，加强人员培训，规范医疗收费，不断提高医院服务水平和人民群众对医疗卫生工作的满意度。

　　二、各单位要抓好“卫生部医院管理年活动的6个方面33条工作要求”和“省卫生厅创建诚信医院标准的6个方面33项指标”的落实。各医院要按照标准的要求，对各项指标进一步梳理、细化、分解和落实；要针对达到标准存在的突出问题和薄弱环节，制定和采取有效改进措施；要建立健全“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，不断提高医疗质量和管理水平，逐步建立和完善医院科学管理的长效机制，努力做到“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益”。

　　三、各单位要突出重点，切实解决人民群众反映强烈的问题。一要进一步规范医疗机构执业行为，严厉查处医疗机构的非法行医行为；二要加大乱收费、乱用药的整治力度，严厉查处在国家规定之外擅自设立新的收费项目、分解项目、捆绑收费、比照项目收费和重复收费等违规行为，促进合理用药、合理检查；三要完善监管制度，建立健全收费公开制度、信息公示制度和投诉查处制度。各级卫生行政部门要加大监管力度，杜绝和纠正各种违法违规行为。

　　四、各单位要认真做好文件、规定备案，重大活动、突发事件报告，问题、困难反馈和工作总结每月上报工作，特别要及时总结和上报好的做法和经验；要加大对外宣传力度，创新宣传方式，多做正面宣传，形成宣传合力，向社会和群众展现卫生系统的良好形象，不断提高人民群众对医疗卫生工作的美誉度。对我局“医院管理年”活动检查中发现的问题，各单位要切实整改，杜绝再次发生。各级卫生行政部门要加大督导力度，保证“医院管理年”活动的正确方向和效果。
二○○五年八月十五日