蚌埠提高律师行业群众满意度

本报讯(通讯员 方好 赵紫航）2021年以来，蚌埠市在律师队伍中广泛开展“我为群众办实事”法律服务实践活动，把群众是否满意作为检验工作成效重要标准，树立律师队伍执业为民新形象。

以满意度评议为抓手，提升群众获得感。今年4月份，该市在全省律师行业率先开展群众满意度评议工作。全市律师事务所接待前台显眼位置均张贴评议二维码或设置评议箱，委托人在案件结束后可直接扫码或填表对办案律师的服务进行评价。律所对本所评议结果每周登记分析，对于群众不满意的案件，及时告知办案律师，能解决的予以解决，不能解决的给予解释。律所对评议结果位于前列的律师在年终给予奖励，在评先评优中优先考虑推荐。对委托人反映问题较为集中的律师，律所主任通过约谈等多种方式，督促其进行整改。委托人对律师的满意度评议，压实了律师办案责任，提高了服务意识，也利于及早摸清和解决委托人的不满意事项，形成律师与委托人的良性互动。今年4至6月份，该市累计评议结案案件1248件，满意率95.5%，解决不满意事项22件。

以提高案件质量为重点，提升群众信任感。该市将今年作为“律师案件质量提升年”，要求各律所把工作重心由办案数量向办案质量转变，全市采取出台案件质量监督制度、加大案件质量业务培训、组建评审专家库三项有力举措提高案件质量，结合月抽查、季通报、整改卷宗“回头看”工作机制，逐步提高律师办案质量。今年上半年累计抽查卷宗240件，优良率81%。3月份以来，全市律所累计收到16面锦旗和1封感谢信。

以党员律师社区服务为纽带，提升群众便捷感。市律师行业党委组织全市127名党员律师到各自居住的社区开展“亮身份、践承诺、作表率”法律服务活动。党员律师拿着律师行业党委出具的介绍信主动到社区报到，全方位参与社区法律服务工作。社区将党员律师身份公示牌和联系方式张贴在社区宣传栏的显要位置，居民直接和服务律师进行联系咨询。党员律师主动参加社区组织的法治宣传活动和调解工作，实现了法律服务与社区群众“零距离”接触。今年上半年累计参与社区法治宣传活动165场，为居民累计提供1586次法律服务，受到群众的广泛好评。

稿件来源：2021年8月27日法治安徽网