蚌埠市律师行业群众满意度“线上+线下”评议开局良好

一是强化宣传告知，营造浓厚氛围。委托人签署代理合同时，各律所对委托人的联系方式进行准确登记，明确告知委托人案件结束时可以通过线下填写律师行业群众满意度评议表，或者扫描律师事务所接待前台位置的二维码，关注“蚌埠律协”微信公众号，点击“律师评议”回答完成与办案律师服务相关的7个问题，对办案律师的服务进行评价。

二是压实办案责任，提高服务意识。律师事务所对本所线上和线下评议结果每周登记分析。律师事务所对于评议结果位于前列的律师在年终给予奖励，在评先评优中优先考虑推荐。对委托人反映问题较为集中的律师，律所主任通过约谈等多种方式，督促其进行整改。不予整改或整改无效的，律所可以向蚌埠市律协进行报告。今年4—7月份蚌埠市累计评议结案案件1448件，满意率85.5%，解决不满意事项22件。

三是强化监督管理，提升工作质效。蚌埠市司法局将群众满意度评议工作纳入律所和律师年度考核内容，各律所每季度将评议台账报送至蚌埠市司法局。市司法局、市律协将根据律所执业律师人数，抽取若干结案案件，进行电话回访，形成检查结果反馈给各律所，确保工作落到实处。